Η διαχειριση της γνώσης στο δημόσιο τομέα- Η περίπτωση της Γενικής Γραμματείας Μακεδονίας Θράκης.

Abstract

Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το θέμα της διαχείρισης της γνώσης στο δημόσιο τομέα. Στόχος της εργασίας είναι καταρχήν να εξετάσει το πώς εμφανίζεται και εφαρμόζεται η διαχείριση γνώσης σε δημόσιους οργανισμούς μέσα από την παρουσίαση καλών πρακτικών και έπειτα να ερευνήσει την περίπτωση της Γενικής Γραμματείας Μακεδονίας Θράκης. Αρχικά γίνεται μια σύντομη αναφορά στην έννοια της γνώσης και στις διακρίσεις της σύμφωνα με τους θεωρητικούς. Ακολούθως αναλύεται η έννοια της διαχείρισης της γνώσης και παρουσιάζεται συνοπτικά η διαχρονική συζήτηση για τη γνώση από την Αρχαία Ελλάδα μέχρι σήμερα. Εν συνεχεία καταγράφονται τα προβλήματα που παρουσιάζονται κατά την εφαρμογή της και αναλύονται τα μοντέλα και οι τεχνολογικές αναζητήσεις που εφαρμόζονται. Τέλος, το πρώτο κεφάλαιο κλείνει με τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν οι οργανισμοί όταν κατανοήσουν το περιεχόμενο της διαχείρισης γνώσης και υιοθετήσουν τα εργαλεία της. Στο 2ο κεφάλαιο παρουσιάζονται αρχικά οι ιδιαιτερότητες του Δημόσιου Τομέα και έπειτα ακολουθεί η ανάλυση του περιεχομένου της διαχείρισης γνώσης και της εφαρμογής της στον τομέα αυτό. Ακολούθως η παρούσα μελέτη επικεντρώνεται στις δυσκολίες που εντοπίζονται στη εφαρμογή της στην ελληνική δημόσια διοίκηση. Στο 3ο κεφάλαιο, με την χρήση αληθινού παραδείγματος, αναλύονται οι κρίσιμοι παράγοντες που επηρεάζουν τη δημιουργία και τη μεταφορά γνώσης και αναδεικνύονται οι διάφορες διαστάσεις και τα προβλήματα αυτών των πρακτικών. Το 4ο και τελευταίο κεφάλαιο αφορά τη μελέτη εφαρμογής της διαχείρισης γνώσης στην Γενική Γραμματεία Μακεδονίας Θράκης. Αρχικά γίνεται μια σύντομη παρουσίαση του φορέα και έπειτα παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη σε δείγμα υπαλλήλων της Γενικής Γραμματείας Μακεδονίας Θράκης σε όλες τις βαθμίδες. Η εργασία ολοκληρώνεται με την καταγραφή των συμπερασμάτων και των προτάσεων για την καλύτερη εφαρμογή της διαχείρισης γνώσης στους φορείς του δημόσιου τομέα. Η βασική μεθοδολογία που ακολουθήθηκε κατά τη συγγραφή της παρούσας εργασίας συνίσταται καταρχήν στη μελέτη ελληνικής και ξένης βιβλιογραφίας καθώς και στην αναζήτηση στοιχείων στο διαδίκτυο. Περαιτέρω πραγματοποιήθηκε έρευνα με ερωτηματολόγια και κρίθηκε απαραίτητη η συνέντευξη με ανώτερα στελέχη της ΓΓΜΘ.