Ανάπτυξη μοντέλου κριτηρίων για την αξιολόγηση ιστοσελίδων δημόσιων νοσηλευτικών ιδρυμάτων

Abstract

Στη σημερινή εποχή το Internet έχει αναδειχθεί σε πολύ μεγάλη δύναμη σε ότι αφορά τη διάδοση και τη διαχείριση της γνώσης και της πληροφορίας. Ιδιαίτερα σε τομείς όπου οι εξελίξεις πραγματοποιούνται με ραγδαίους ρυθμούς, το διαδίκτυο αποτελεί ένα πολύ σημαντικό εργαλείο. Ένα μεγάλο ποσοστό του παγκόσμιου πληθυσμού το χρησιμοποιεί για να αντλεί πληροφορίες χρήσιμες και αξιοποιήσιμες σε κάθε πλευρά και διάσταση της ζωής του. Ο τομέας της υγείας φυσικά δε θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση. Οι ιστοσελίδες των νοσοκομείων γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς στον κόσμο για την αναζήτηση, παροχή και ανταλλαγή σχετικών πληροφοριών. Στα πλαίσια λοιπόν αυτής της διπλωματικής εργασίας, πραγματοποιήθηκε μια συστηματική καταγραφή εμπειρικών μελετών της διεθνούς βιβλιογραφίας, από όπου αντλήθηκαν τα χαρακτηριστικά εκείνα (κριτήρια), τα οποία αποτελούν τα «δομικά υλικά» για την ανάπτυξη ενός βέλτιστου Μοντέλου Αξιολόγησης των ιστοσελίδων των δημόσιων νοσηλευτικών ιδρυμάτων της Ελλάδας. Στη συνέχεια, με βάση αυτούς τους δείκτες μέτρησης, δημιουργήθηκε ένα εργαλείο μέτρησης της απόδοσης αυτών των ιστότοπων το οποίο χρησιμοποιήθηκε για τη διεξαγωγή μιας έρευνας, έτσι ώστε να διαπιστωθεί το κατά πόσο οι ιστοσελίδες των δημόσιων νοσηλευτικών ιδρυμάτων είναι χρηστικές και χρήσιμες για τους χρήστες τους και ταυτόχρονα να αναδειχθούν τα κενά και τα προβλήματα που υπάρχουν. Αξίζει βεβαίως να σημειωθεί ότι μια τέτοιου είδους έρευνα γίνεται για πρώτη φορά στην Ελλάδα και αφορά όλα τα Δημόσια Νοσοκομεία της χώρας που διαθέτουν website, αλλά ακόμα και αυτά που ίσως θα αποκτήσουν μελλοντικά. Μετά από τον εντοπισμό στο διαδίκτυο και την αξιολόγηση, με τη βοήθεια του εργαλείου μέτρησης, 80 ιστοσελίδων δημόσιων νοσοκομείων, μπορούμε να πούμε ότι τα αποτελέσματα δεν ήταν και πολύ ικανοποιητικά. Χρειάζεται να γίνουν πολλές και σημαντικές αναβαθμίσεις και βελτιώσεις, τόσο στον τομέα της παροχής ποιοτικών πληροφοριών, όσο και στον τομέα της επικοινωνίας και της διάδραστικότητας μεταξύ χρήστη και νοσοκομείου, έτσι ώστε να ενδυναμωθεί η εμπιστοσύνη και η αφοσίωση του πρώτου προς το δεύτερο και να μπορέσουν ταυτόχρονα αυτοί οι ιστότοποι να εξυπηρετήσουν και να ικανοποιήσουν τις όποιες απαιτήσεις των επισκεπτών τους.