Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/13825
Συγγραφέας: Παπακώστας, Χαρίσιος
Τίτλος: Τελευταίες εξελίξεις στην ηλεκτρονική τραπεζική – οπτική των τραπεζικών υπαλλήλων
Ημερομηνία Έκδοσης: 2010
Τμήμα: Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στα Πληροφοριακά Συστήματα
Επόπτης Καθηγητής: Βλαχοπούλου, Μάρω
Περίληψη: Αφορμή για την εκπόνηση της παρούσας εργασίας ήταν η προσπάθεια σύνδεσης των γνώσεων από το μεταπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών στα πληροφοριακά συστήματα με την ελληνική πραγματικότητα στον τραπεζικό τομέα. Είναι γεγονός πως οι ελληνικές τράπεζες έχουν κάνει αρκετά βήματα προόδου όσο αφορά την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στους πελάτες τους. Δε φαίνεται όμως να υπάρχει η ίδια ανταπόκριση εκ μέρους των καταναλωτών και τα επίπεδα χρήσης αυτών των υπηρεσιών θεωρούνται χαμηλά. Στο πρώτο κομμάτι της εργασίας παρατίθενται μερικές μελέτες αναφορικά με τη χρήση του διαδικτύου από την ελληνική κοινωνία. Από αυτές θα φανεί καθαρά η συμπεριφορά του Έλληνα χρήστη διαδικτύου και ιδιαίτερα του χρήστη των διαδικτυακών τραπεζικών υπηρεσιών. Παράλληλα παρουσιάζεται μια αντίστοιχη έρευνα της Αμερικής αλλά και η θέση της Ελλάδας σε σχέση με τα υπόλοιπα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, από τις οποίες θα φανεί η συμπεριφορά ανεπτυγμένων κοινωνιών απέναντι στις νέες τάσεις ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης. Στη συνέχεια εκθέτονται τα πλεονεκτήματα από τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και επιχειρείται μια διερεύνηση των τεχνολογιών μέσω κινητού τηλεφώνου αλλά και των νέων εξελίξεων σε αυτόν τον τομέα που μπορεί να οδηγήσουν τα επόμενα χρόνια σε μια πολύ διαφορετική μορφή της κοινωνίας. Το τελευταίο κομμάτι της εργασίας αποτελεί η δημοσκόπηση μεταξύ τραπεζικών υπαλλήλων για το πώς αντιμετωπίζουν τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Από τα ερωτηματολόγια εξήχθησαν και χρήσιμα συμπεράσματα τα οποία αναλύονται στο τέλος της διπλωματικής.
Λέξεις Κλειδιά: Ηλεκτρονική τραπεζική
Internet banking
E banking
Τραπεζικοί υπάλληλοι
Πληροφορίες: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2010.
Εμφανίζεται στις Συλλογές:ΔΠΜΣ Πληροφοριακά Συστήματα (M)

Αρχεία σε αυτό το Τεκμήριο:
Αρχείο Περιγραφή ΜέγεθοςΜορφότυπος 
Papakostas_Msc2010.pdf3.86 MBAdobe PDFΠροβολή/Ανοιγμα


Αυτό το τεκμήριο προστατεύεται από Αδεια Creative Commons Creative Commons