Διαχείριση γνώσης: η περίπτωση μιας εταιρείας πληροφορικής

Abstract

Στον 21ο αιώνα, το κυριότερο περιουσιακό στοιχείο των επιχειρήσεων είναι η γνώση. Συνέπεια αυτού, εδώ και περίπου μια 15ετία έχουμε αρχίσει να μιλάμε για την διαχείριση της γνώσης και πως η διαχείριση αυτή μπορεί να δώσει σε μια επιχείρηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

H εργασία αυτή παρουσιάζει στο πρώτο της μέρος το θεωρητικό υπόβαθρο γύρω από την γνώση, τις διαστάσεις της, και την διαχείριση γνώσης. Ασχολείται με τις στρατηγικές διαχείρισης γνώσης και με τα μοντέλα διοίκησης και πως αυτά επηρεάζουν την διαχείριση γνώσης σε μια επιχείρηση.

Το δεύτερο μέρος της εργασίας εστιάζει στις επιχειρήσεις του κλάδου της πληροφορικής και στον ρόλο που μπορεί να παίξει η διαχείριση γνώσης σε αυτές. Εξετάζει τις ιδιαιτερότητες αυτού του επιχειρηματικού κλάδου και πως αυτές επηρεάζουν την εφαρμογή διαχείρισης γνώσης.

Στο τρίτο μέρος εξετάζεται η περίπτωση μιας ελληνικής επιχείρησης από τον κλάδο της πληροφορικής. Σκοπός της έρευνας είναι να διαπιστωθεί κατά πόσο εφαρμόζεται στην επιχείρηση διαχείριση γνώσης, το σκεπτικό της ανώτατης διοίκησης και των εργαζομένων γύρω από αυτήν, και να γίνουν προτάσεις για βελτίωση της υπάρχουσας κατάστασης προς την κατεύθυνση πάντα της καλύτερης υλοποίησης διαχείρισης γνώσης.