Διαχείριση γνώσης και βελτίωση ποιότητας

Abstract

Η εργασία αυτή επιχειρεί να διερευνήσει τη σύνδεση αρχών και πρακτικών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας με τη Διαχείριση της Γνώσης σε μια επιχείρηση, καθώς και τη συμβολή της Διαχείρισης Γνώσης στη βελτίωση της ποιότητας αυτής. Εξετάζεται το σύνολο των αρχών και πρακτικών που εφαρμόζονται στα πλαίσια της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και στα πλαίσια της Διαχείρισης Γνώσης ξεχωριστά, και αποτυπώνεται στη συνέχεια η μεταξύ τους σχέση και η σύνδεσή τους με την αποτελεσματικότητα. Αποτέλεσμα της έρευνας είναι η διαπίστωση της θετικής συσχέτισης μεταξύ της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και της Διαχείρισης Γνώσης, καθώς και της συμβολής των δύο στην αύξηση της αποτελεσματικότητας.