Διερεύνηση επιπέδων συναισθηματικής νοημοσύνης σε επιλεγμένα στελέχη Τραπεζικών Ιδρυμάτων και επιπτώσεις στην Εξυπηρέτηση Πελατών: μια θεωρητική και εμπειρική προσέγγιση πελατοκεντρικού χαρακτήρα

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/13199

Author:	Καμπερη, Μαρία
Title:	Διερεύνηση επιπέδων συναισθηματικής νοημοσύνης σε επιλεγμένα στελέχη Τραπεζικών Ιδρυμάτων και επιπτώσεις στην Εξυπηρέτηση Πελατών: μια θεωρητική και εμπειρική προσέγγιση πελατοκεντρικού χαρακτήρα
Date Issued:	2009
Department:	Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Supervisor:	Πιπερόπουλος, Γεώργιος
Information:	Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2009. ΔΙΠ ΜΒΑ-ΕΧΕ/33
Appears in Collections:	ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
KamperiMsc2009.pdf		1.64 MB	Adobe PDF	View/Open

PSEPHEDA