http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/150 Tue, 14 Apr 2026 09:50:31 GMT 2026-04-14T09:50:31Z http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34236 Title: Οι καίριοι δείκτες απόδοσης (KPIS) ως εργαλεία επιμέτρησης επιδόσεων Authors: Βασιλειάδης, Ευστράτιος Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη σημασία και την εφαρμογή των Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators – KPIs) στη διοίκηση επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, με έμφαση στον κλάδο των κέντρων αισθητικής. Στόχος της μελέτης είναι η ανάδειξη του ρόλου των KPIs ως εργαλείων μέτρησης, αξιολόγησης και βελτίωσης της επιχειρησιακής απόδοσης, μέσα από τη συστηματική ανάλυση πραγματικών δεδομένων. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε το κέντρο αισθητικής Elyssis, ένα σύγχρονο κέντρο με έδρα τη Χαλκίδα, το οποίο διαθέτει σημαντικό όγκο λειτουργικών δεδομένων. Η έρευνα βασίζεται στη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που αφορούν την επισκεψιμότητα, τα έσοδα, τις κρατήσεις και ακυρώσεις, το ποσοστό επαναλαμβανόμενων πελατών και τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών. Μέσω κατάλληλων εργαλείων ανάλυσης και στατιστικών μεθόδων, πραγματοποιείται η αποτύπωση και ερμηνεία των βασικών δεικτών απόδοσης. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης αναδεικνύουν κρίσιμα στοιχεία για τη λειτουργία της επιχείρησης, επιτρέποντας τον εντοπισμό τόσο των δυνατών σημείων όσο και των αδυναμιών της. Παράλληλα, εντοπίζονται τάσεις και μοτίβα στη συμπεριφορά των πελατών, τα οποία συμβάλλουν στη βαθύτερη κατανόηση της επιχειρησιακής δραστηριότητας. Τέλος, η εργασία καταλήγει σε συγκεκριμένα συμπεράσματα και προτάσεις βελτίωσης, επιβεβαιώνοντας ότι η συστηματική παρακολούθηση και αξιοποίηση των KPIs μπορεί να αποτελέσει βασικό εργαλείο στρατηγικής ανάπτυξης και λήψης αποφάσεων. Συνολικά, η μελέτη συμβάλλει στη γεφύρωση της θεωρητικής γνώσης με την πρακτική εφαρμογή, αναδεικνύοντας τη σημασία των δεικτών απόδοσης για την ενίσχυση της αποδοτικότητας και της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων στον χώρο της αισθητικής. Description: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2026. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34236 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34225 Title: Διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας και διεθνείς σχέσεις Authors: Καζάνα, Κυριακή Abstract: Η διοίκηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός, οι διεθνείς σχέσεις, οι παγκόσμιες εμπορικές ροές, η οικονομική παγκοσμιοποίηση, οι διεθνείς οργανισμοί, οι γεωπολιτικοί κίνδυνοι, οι διεθνείς εμπορικές κυρώσεις και τα παγκόσμια δίκτυα παραγωγής, συντελούν τις κεντρικές έννοιες, οι οποίες χαρακτηρίζουν το σύνολο της παρούσας διπλωματικής εργασίας και συνιστούν την θεωρητική θεμελίωση και την ερευνητική της προσέγγιση. Η αλληλεξάρτηση των συντελεστών ανάμεσα στα ζητήματα οικονομικής, πολιτικής και τεχνολογικής φύσης, τεκμηριώνουν τον καθοριστικό ρόλο της αλυσίδας εφοδιασμού στη σύγχρονη παγκόσμια πραγματικότητα. Η παρούσα εργασία επικεντρώνεται στην ανάλυση της σχέσης ανάμεσα στην Διοίκηση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και των Διεθνών Σχέσεων, στοχεύοντας στην ερμηνεία της επιρροής που ασκούν η μία στην άλλη και αναπροσαρμόζουν τον τρόπο λειτουργίας, της αποδοτικότητας και της ανθεκτικότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Βασίζεται και σε δεδομένα που έχουν καταγραφεί μέσα από το ερωτηματολόγιο, συγκεντρώνοντας στοιχεία και απόψεις των ερωτημένων για την σχέση διασύνδεσης της διοίκησης εφοδιαστικής αλυσίδας και των διεθνών σχέσεων. Ταυτόχρονα η διερεύνηση του θεωρητικού πλαισίου και η ερευνητική μελέτη, έχει ως στόχο την εξαγωγή συμπερασμάτων και προτάσεων προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η λειτουργία των εφοδιαστικών αλυσίδων στο πλαίσιο ενός μεταβαλλόμενου και δυναμικού περιβάλλοντος. Description: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2026. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34225 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34213 Title: Το φαινόμενο της Σιωπηρής Παραίτησης (Quiet Quitting) στους σύγχρονους οργανισμούς - Εμπειρική έρευνα σε δημόσιο και ιδιωτικό φορέα Authors: Ροκανά, Αικατερίνη Abstract: Η παρούσα εργασία επιχειρεί να οριοθετήσει εννοιολογικά τη Σιωπηρή Παραίτηση (Quiet Quitting), να ανιχνεύσει τις αιτιώδεις διαδρομές που τη συνδέουν με θεμελιώδεις έννοιες της συμπεριφοράς στην εργασία (την οργανωσιακή δέσμευση και την εργασιακή ικανοποίηση) και να την εντάξει σε ένα ευρύτερο συνεχές που εκτείνεται από την εργασιακή εμπλοκή έως την επαγγελματική εξουθένωση (burnout). Η παρούσα μελέτη μας περιγράφει μια σκόπιμη, περιορισμένη εμπλοκή των εργαζομένων στα απολύτως απαιτούμενα από τον τυπικό ρόλο τους, χωρίς ανάληψη πρόσθετων καθηκόντων ή υπερωριακής απασχόλησης και χωρίς ρητή καταγγελία της σύμβασης με σκοπό να ανιχνεύσει τις αιτιώδεις διαδρομές που τη συνδέουν με θεμελιώδεις έννοιές της. Η εμπειρική διερεύνηση του φαινομένου της σιωπηρής παραίτησης θα πραγματοποιηθεί μέσω της ποιοτικής έρευνας με την χρήση ημιδομημένων συνεντεύξεων σε 6 άτομα τα οποία παρουσιάζουν διαφορετικό ηλικιακό εύρος, αλλά και επαγγελματικό υπόβαθρο. Τα δεδομένα που λήφθηκαν έγιναν μέσω της χρήσης ερωτήσεων ανοιχτού τύπου (συνεντεύξεων) που στόχο είχαν να δοθεί μεγαλύτερη προσαρμοστικότητα και ελευθερία στις απαντήσεις των ερωτηθέντων. Οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να αξιολογήσουν σε ποιον βαθμό το φαινόμενο της σιωπηρής παραίτησης συνδέεται με αλλαγές στην εργασιακή τους δέσμευση, καθώς και με την υποκειμενική τους αίσθηση επαγγελματικής ικανοποίησης. Ακόμη, παρουσιάστηκαν παράγοντες εξάλειψης του φαινομένου, όπως οι ιδανικές συνθήκες εργασίας, η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, η αναγνώριση, και η επαγγελματική ανάπτυξη. Η ολοκλήρωση της έρευνας ανέδειξε διαφοροποιήσεις στις απαντήσεις ανάλογα με την ηλικία και την εργασιακή εμπειρία εκάστου ερωτηθέντα. Κοινός παρονομαστής, όμως, της προσπάθειας αυτής είναι να αναδειχθεί η ανάγκη για στοχευμένες παρεμβάσεις, ώστε να επιτευχθεί η βελτίωση των συνθηκών εργασίας. Ακόμη, η εφαρμογή διαφανών πολιτικών διαχείρισης από τους οργανισμούς θα ήταν κάτι που θα μπορούσε να βοηθήσει την ύπαρξη επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων με τους προϊστάμενους τους, αλλά και η εφαρμογή προγραμμάτων πρόληψης της επαγγελματικής εξουθένωσης και η προώθηση ενός θετικού οργανωσιακού κλίματος, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται αναγνωρισμένοι και υποστηριζόμενοι, θεωρούνται απαραίτητες ενέργειες που μπορούν να περιορίσουν το φαινόμενο. Description: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2026. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34213 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34151 Title: Ο ρόλος των προγραμμάτων εκπαίδευσης στην διαχείριση ταλέντων και ανάπτυξης ηγετών σε οργανισμούς Authors: Καραβάνη, Μαρία Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί βιβλιογραφική μελέτη και εξετάζει τον ρόλο των προγραμμάτων εκπαίδευσης στη διαχείριση ταλέντων και την ανάπτυξη ηγεσίας στους οργανισμούς. Μέσω ανασκόπησης της σχετικής βιβλιογραφίας, αναλύεται έως η εκπαίδευση ενισχύει την προσέλκυση, την ανάπτυξη και τη διατήρηση ταλαντούχων στελεχών. Επίσης, διερευνάται η συμβολή της στην καλλιέργεια ηγετικών δεξιοτήτων, σε συνάρτηση με τις στρατηγικές ανθρώπινου δυναμικού. Η εργασία επικεντρώνεται σε καλές πρακτικές και μοντέλα που έχουν αναδειχθεί διεθνώς. Στόχος είναι η ανάδειξη της αξίας της συνεχούς εκπαίδευσης ως εργαλείου οργανωσιακής ανάπτυξης. Description: Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2026. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/34151 2026-01-01T00:00:00Z