PSEPHEDA
Digital Library and Institutional Repository
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/29046| Author: | Μισαηλίδου, Φωτεινή |
| Title: | Διοίκηση ολικής ποιότητας στον τομέα των μεταφορών. |
| Alternative Titles: | Total quality management in the transportation sector. |
| Date Issued: | 2023 |
| Department: | Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων |
| Supervisor: | Τσιότρας, Γεώργιος |
| Abstract: | Η παρούσα εργασία στοχεύει στην διερεύνηση της έννοιας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και συγκεκριμένα στην γνωστοποίηση της σημασίας της ποιότητας στον τομέα των μεταφορών. Έπειτα θα μελετηθεί ο ρόλος της ποιότητας και η εφαρμογή της στον ελληνικό σιδηρόδρομο, οι πρακτικές της Ηellenic Train και η διαχείριση και εφαρμογή συστήματος ποιότητας στην ΕΡΓΟΣΕ ΑΕ. Κύριο μέλημα της σιδηροδρομικής επιχείρησης Ηellenic Train και ΕΡΓΟΣΕ είναι να βελτιώσει τις παροχές και τις υπηρεσίες της και να συναντήσει τις ανάγκες του επιβατικού κοινού μέσω της εφαρμογής των στρατηγικών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Μέσα από αυτή την εργασία θα εξετασθούν οι ενέργειες της Hellenic Train και της ΕΡΓΟΣΕ προς αυτή την κατεύθυνση. |
| Keywords: | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας |
| Information: | Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2023. |
| Rights: | Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές |
| Appears in Collections: | ΔΠΜΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων (M) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| MisailidouFoteiniMsc2023.pdf | 1.38 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
