Κοστολόγηση και τιμολόγηση παροχής υπηρεσιών

Abstract

Μία εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανεξαρτήτως του είδους αυτών που προσφέρει στους λήπτες-πελάτες της, οφείλει να παρακολουθεί με μεγάλη ακρίβεια το σύνολο των διεργασιών που εκτελέστηκαν και των υλικών που αναλώθηκαν με στόχο να κατανοήσει πλήρως ποιοι παράγοντες συμμετέχουν και ποιες εργασίες απαιτούνται για να παραχθούν οι υπηρεσίες της. Κατόπιν χρειάζεται να υπολογίσει σε κάθε στάδιο, από την έναρξη έως την λήξη της διαδικασίας της παροχής, το κόστος των πόρων που χρησιμοποιήθηκαν σε κάθε ένα από αυτά με σκοπό την εύρεση του συνολικού κόστους της παρεχόμενης υπηρεσίας της. Με αυτόν τον τρόπο η ιθύνουσα αρχή θα είναι σε θέση να λάβει αποφάσεις σχετικά με τη τιμή, την ποιότητα και το είδος των υπηρεσιών της, το πλήθος των εκτελεστικών ενεργειών, τη διενέργεια των επενδύσεων, τον προγραμματισμό των εργασιών και τη δυνατότητα εισαγωγής ή μη νέων υπηρεσιών στην αγορά. Η κοστολόγηση ως διαδικασία η οποία προηγείται της τιμολόγησης αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο στα χέρια της εκάστοτε διοίκησης της εταιρείας παροχής υπηρεσιών τόσο για την βιωσιμότητά της όσο και για την περαιτέρω ανάπτυξή της.