Ψηφιακός μετασχηματισμός και στρατηγική νέων τεχνολογιών στον τομέα του πολιτισμού

Abstract

Οι προσεγγίσεις ψηφιακού μετασχηματισμού εκτός του δημόσιου τομέα αλλάζουν τις προσδοκίες των πολιτών για την ικανότητα των κυβερνήσεων να παρέχουν υψηλής αξίας ψηφιακές υπηρεσίες σε πραγματικό χρόνο. Ανταποκρινόμενες στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες που προκαλούνται από υπερεθνικές συμφωνίες, οι κυβερνήσεις αλλάζουν τον τρόπο λειτουργίας τους για να βελτιώσουν την παροχή δημόσιων υπηρεσιών, να είναι πιο αποδοτικές και αποτελεσματικές στους σχεδιασμούς τους και να επιτύχουν στόχους όπως αυξημένη διαφάνεια ή η ικανοποίηση των πολιτών. Ωστόσο, υπάρχει ελάχιστη συστηματική εικόνα του τρόπου με τον οποίο τα ίδια τα στελέχη του δημοσίου ορίζουν επί του παρόντος τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις δικές τους καθημερινές πρακτικές, πώς προσεγγίζουν τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού και τις προσδοκίες τους. Στόχος της εργασίας είναι να εξετάσει τις διαστάσεις, τις προκλήσεις και τα αποτελέσματα από την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στον δημόσιο τομέα με δεδομένα που προέρχεται από συνεντεύξεις στελεχών του δημοσίου τομέα και αναπτύσσουν ένα εννοιολογικό πλαίσιο με λόγους, διαδικασίες και αναμενόμενα αποτελέσματα του ψηφιακού μετασχηματισμού στο δημόσιο τομέα.