Αποδοχή πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου

Abstract

Οι τεχνολογικές εξελίξεις που σημειώθηκαν τις τελευταίες δεκαετίες έχουν φέρει επανάσταση στον χρηματοπιστωτικό κλάδο, προωθώντας σημαντικές αλλαγές στις παρεχόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Η εξάπλωση των τηλεφώνων, των έξυπνων τηλεφώνων και των tablet με δυνατότητα Διαδικτύου σε συνδυασμό με τα γρήγορα και αξιόπιστα δίκτυα επικοινωνιών, έχουν ενθαρρύνει τις τράπεζες και τους παρόχους υπηρεσιών να παρέχουν ένα νέο σύνολο τραπεζικών εφαρμογών αυτοεξυπηρέτησης σε κινητές συσκευές. Αυτά τα γεγονότα σε συνδυασμό με την παγκοσμιοποίηση των επιχειρήσεων και των συστημάτων ενισχύουν την ανάγκη για μια βαθύτερη κατανόηση του αντίκτυπου της αποδοχής των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Με αυτή την εργασία σκοπεύουμε να συμβάλουμε στην καλύτερη κατανόηση των καθοριστικών παραγόντων της αποδοχής και χρήσης υπηρεσιών mobile banking και πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, σε ατομικό επίπεδο. Για το λόγο αυτό πραγματοποιήσαμε ένα ερωτηματολόγιο μέσω του οποίου εξετάσαμε το εν λόγω ζήτημα. Στην έρευνα συμμετείχαν 70 άτομα. Τα τελικά ευρήματα δείχνουν ότι η χρήση των συστημάτων πληρωμών μέσω κινητού επηρεάζεται από τη χρησιμότητα, τη συμβατότητα, την κοινωνική επιρροή και την ασφάλεια.