Η έννοια της επικοινωνιακής ευθύνης των εργαζόμενων και οι μεταβλητές επιρροής της

Abstract

Οι σύγχρονες τάσεις του μάνατζμεντ έχουν αυξήσει τις απαιτήσεις από τους μεμονωμένους υπαλλήλους να λάβουν μεγαλύτερες ευθύνες για τα πάντα, από την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών μέχρι την επωνυμία/brand. Επιπλέον, οι κοινωνικές εξελίξεις έχουν δημιουργήσει οργανισμούς που ενίοτε χαρακτηρίζονται από χαοτικές λειτουργίες, απόλυτη ευελιξία και συνεχή αποδιοργάνωση. Σε αυτούς τους οργανισμούς, αναμένεται ότι κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να συμβάλλει ενεργά στην οργάνωση και διαχείριση των διαδικασιών. Σύμφωνα με τα παραπάνω, οι ερευνητές της στρατηγικής επικοινωνίας έχουν αρχίσει να δίνουν προσοχή στη σημασία των εργαζόμενων για την εξωτερική και εσωτερική επικοινωνία των οργανισμών. Παρόλο που η σημασία των εργαζόμενων για την επικοινωνία των οργανισμών έχει αναγνωριστεί για σχεδόν τρεις δεκαετίες, οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν ότι οι εργαζόμενοι παραδοσιακά θεωρούνταν ως παθητικοί αποδέκτες των επικοινωνιακών δραστηριοτήτων και όχι στρατηγικοί φορείς επικοινωνίας των οποίων οι επικοινωνιακές δραστηριότητες έχουν κάποια θεμελιώδη αξία. Στην παρούσα εργασία υιοθετήθηκε η ποσοτική μέθοδος, και προέκυψαν σημαντικά ευρήματα. Αυτό που βρέθηκε (με βάση ένα δείγμα 110 ατόμων), είναι ότι η αντιληπτή ελευθερία και η σημασία της επικοινωνίας, φαίνεται να επιδρούν σημαντικά στην έννοια της αντιληπτής, επικοινωνιακής ευθύνης.