Ψηφιακός μετασχηματισμός της οργάνωσης και διοίκησης των επιχειρήσεων και της παραγωγικής διαδικασίας τους, με αξιοποίηση νέων τεχνολογικών μέσων και ευέλικτων παραγωγικών σχημάτων

Abstract

Σε μια συνεχώς μεταβαλλόμενη εποχή, κυρίως εξαιτίας της τεχνολογικής προόδου, οι επιχειρήσεις καλούνται να ανταπεξέλθουν άμεσα, μεταβαίνοντας στην ψηφιακή εποχή, ώστε να είναι σε θέση να εξασφαλίσουν τη βιωσιμότητά τους, παραμένοντας συγχρόνως και ανταγωνιστικές, αναπτύσσοντας παράλληλα ένα νέο ψηφιακό επιχειρηματικό μοντέλο, ικανό να τις βοηθήσει στη δημιουργία και προσφορά αξίας. Συλλογικά, αυτά μπορούν να επιτευχθούν μέσω του Ψηφιακού Μετασχηματισμού τους, ο οποίος προϋποθέτει εν μέρει την υιοθέτηση νέων ψηφιακών μέσων και τεχνολογιών. Παρόλα αυτά, η τεχνολογία αποτελεί μόνο μια διάσταση της διαδικασίας του μετασχηματισμού. Αλλαγές στην οργάνωση και διοίκηση των εσωτερικών διαδικασιών, καθώς και της κουλτούρας ενός οργανισμού, απαιτούνται για να τον οδηγήσουν σε μια επιτυχημένη μετάβαση. Παράλληλα, απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η ψηφιοποίηση και ο γενικότερος εκσυγχρονισμός της παραγωγικής διαδικασίας των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως και η αλλαγή του τρόπου εργασίας του έμψυχου δυναμικού. Συγκεκριμένα, η διπλωματική εργασία εξετάζει όλα τα παραπάνω, μελετώντας επιπροσθέτως τη γενικότερη επικρατούσα κατάσταση άλλα και το επίπεδο Ψηφιακής Ωριμότητας των επιχειρήσεων, εστιάζοντας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ελλαδικό χώρο. Έπειτα από αναζήτηση μέσα από τη βιβλιογραφία, συντάσσεται ένα σύνολο υποθέσεων, οι οποίες αντικατοπτρίζουν τακτικές και προτάσεις προς την επιτυχή ψηφιακή μετάβαση και πρόοδο των οργανισμών. Αυτές αξιολογούνται με βάσει τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί και αξιολογηθεί από την συνεργαζόμενη, κατά την εκπόνηση της διπλωματικής εργασίας, Όμικρον Α.Ε.: Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Περιβάλλοντος, με την παράλληλη αξιοποίηση πληροφοριών που συλλέχθηκαν μέσα από ένα δείγμα μικρομεσαίων επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον κλάδο τις παροχής υπηρεσιών περιβάλλοντος, με τη μέθοδο της αποστολής και συμπλήρωσης ενός ερωτηματολογίου. Παράλληλα, για την αξιολόγηση των υποθέσεων αξιοποιήθηκαν και δεδομένα από μελέτες τρίτων ερευνητών, μέσα από τη βιβλιογραφία. Η αποτύπωση των αποτελεσμάτων της έρευνας πραγματοποιήθηκε με χρήση μικτής μεθόδου, η οποία περιλαμβάνει το συνδυασμό και την ενσωμάτωση τόσο ποιοτικής, όσο και ποσοτικής έρευνας και δεδομένων σε μια ερευνητική μελέτη. Πιο συγκεκριμένα, το είδος της μικτής μεθόδου είναι η «Συγκλίνουσα Παράλληλη Μικτή Μέθοδος» (Convergent parallel mixed method), καθώς τα αποτελέσματα είναι τόσο ποσοτικά, όσο και ποιοτικά. Με βάση την αξιολόγηση των δεδομένων, τελικά υποδεικνύεται ο βαθμός όπου οι υπό εξέταση επιχειρήσεις ενεργούν βάσει «βέλτιστων τακτικών», ώστε να οδηγηθούν τελικώς με επιτυχία στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό τους.