Ψυχολογικό συμβόλαιο εργαζομένων: Η επίδραση του στην δημιουργία κουλτούρας καινοτομίας, ποιότητας και αλλαγών στις επιχειρήσεις

Abstract

Στην συνεχή προσπάθεια αναζήτησης καλύτερης απόδοσης, εξέλιξης, αλλαγής, καινοτομίας και ποιότητας στις επιχειρήσεις ο παράγοντας του ανθρώπινου δυναμικού καταλαμβάνει σημαντικό ρόλο. Ολοένα και περισσότερο οι ερευνητές εστιάζουν το ενδιαφέρον τους στο ανθρώπινο δυναμικό μιας επιχείρησης, ως πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και όχι άδικα. Στην παρούσα εργασία, θα εστιάσουμε στο Ψυχολογικό συμβόλαιο εργαζομένων, το οποίο αντικατοπτρίζει τις ατομικές πεποιθήσεις του εργαζομένου για τις υποσχέσεις του εργοδότη. Σκοπός της εργασίας μας είναι η διερεύνηση του βαθμού επιρροής του Ψυχολογικού Συμβολαίου εργαζομένων, στην κουλτούρα καινοτομίας, στην ποιότητα και στην αλλαγή μίας επιχείρησης, με στόχο την καλύτερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού και την συνεχή βελτίωση της επιχείρησης. Όμως, η συνεχής βελτίωση δεν είναι δυνατόν να επιτευχθεί αν δεν υπάρχει ακριβής μέτρηση, η οποία απαιτεί στατιστική τεχνική που να μετρά όλες τις παραμέτρους. Αυτές οι μετρήσεις συγκρίνονται με στάνταρ για να εντοπιστούν και να διορθωθούν τα προβλήματα. Με αυτόν τον τρόπο θα προσπαθήσουμε κι εμείς να αναλύσουμε το βαθμό επιρροής του ανθρώπινου παράγοντα μέσα από το Ψυχολογικό Συμβόλαιο εργαζομένων. Στόχος μας είναι να κατανοήσουμε τις διαδικασίες σύμφωνα με τις οποίες οι στρατηγικές εφαρμογής του ΨΣ επηρεάζουν την οργανωσιακή συμπεριφορά του εργαζόμενου. Ο προσδιορισμός του αντίκτυπου του ΨΣ στην απόδοση, στην καινοτομία, στην ποιότητα και αλλαγή μίας επιχείρησης αποτελεί πρόκληση αλλά και δύσκολο στόχο να επιτευχθεί. Η εργασία χωρίζεται σε δύο μέρη. Στο πρώτος μέρος πραγματοποιείται μια θεωρητική προσέγγιση του ψυχολογικού συμβολαίου, της κουλτούρας καινοτομίας, της ποιότητας και των αλλαγών στις επιχειρήσεις. Επιπλέον θα αναφερθούμε θεωρητικά και στην επιρροή του ψυχολογικού συμβολαίου στις τρείς παραπάνω μεταβλητές (κουλτούρα, ποιότητα, αλλαγή). Στο δεύτερο μέρος της εργασίας, πραγματοποιείται εμπειρική έρευνα μέτρησης του βαθμού επιρροής του ΨΣ στους τομείς της κουλτούρας καινοτομίας, της ποιότητας και των αλλαγών. Στην έρευνα μας έχουν πάρει μέρος υψηλόβαθμοι υπάλληλοι ή υπάλληλοι με θέση ευθύνης στο ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας τους, οι συμμετέχοντες προέρχονται από διάφορους κλάδους εργασίας.