Προσέλκυση και επιλογή προσωπικού. Μελέτη περίπτωσης: τουριστικές και τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις.

Abstract

Οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν τον κυριότερο παράγοντα επιτυχίας ενός οργανισμού ή μιας επιχείρησης. Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον που κυριαρχείται από υψηλό ανταγωνισμό, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού είναι ζωτικής σημασίας ανεξαρτήτως του μεγέθους, δομής και επιχειρηματικού τομέα της εταιρείας. Η διαχείριση του ανθρωπίνου δυναμικού περιλαμβάνει μεταξύ άλλων την προσέλκυση, επιλογή, εκπαίδευση και εξέλιξη του προσωπικού της επιχείρησης. Στην πράξη, η διαδικασία προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού βρίσκεται ψηλά στην ατζέντα των εταιρειών όλου του κόσμου. Η παρούσα διπλωματική εργασία διαπραγματεύεται τη διαδικασία προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού και ειδικότερα στις τουριστικές επιχειρήσεις και στις τηλεπικοινωνιακές εταιρείες. Η εργασία διαρθρώνεται σε επτά κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο αναφέρεται γενικά, στις βασικές έννοιες της διοίκησης προσωπικού, τις αρμοδιότητες της διοίκησης όπως και στους στόχους που θέτει η διοίκηση. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται αναλυτική παρουσίαση της διαδικασίας προσέλκυσης προσωπικού, των πηγών και μεθόδων προσέλκυσης καθώς επίσης περιγράφονται και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα κάθε επιλογής. Επίσης, περιγράφονται οι κυριότεροι στόχοι της διαδικασίας προσέλκυσης προσωπικού. Το τρίτο κεφάλαιο περιλαμβάνει μια αναλυτική περιγραφή της διαδικασίας επιλογής προσωπικού καθώς και των παραγόντων που επηρεάζουν αυτή τη διαδικασία. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναφερόμαστε στις σύγχρονες μεθόδους προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού, μέσω της ηλεκτρονικής προσέλκυσης και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επιπρόσθετα, γίνεται μνεία για τις πιθανές μελλοντικές εξελίξεις στον τομέα της προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού. Στο πέμπτο και στο έκτο κεφάλαιο της εργασίας εστιάζουμε στις διαδικασίες προσέλκυσης και επιλογής υποψηφίων που εφαρμόζουν οι τουριστικές επιχειρήσεις και οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Επίσης, γίνεται αναλυτική περιγραφή των διαδικασιών και των ιδιαιτεροτήτων που παρουσιάζουν αυτού του είδους οι επιχειρήσεις αναφορικά με τις διαδικασίες προσέλκυσης και επιλογής του εργατικού δυναμικού τους. Τέλος, στο έβδομο κεφάλαιο καταλήγουμε σε κάποια χρήσιμα συμπεράσματα, για τις ομοιότητες και τις διαφορές στη διαδικασία προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού για κάθε ξεχωριστό επιχειρηματικό τομέα καθώς επίσης θίγονται και κάποια θέματα για πιθανή μελλοντική διερεύνηση.