Διερεύνηση παραγόντων που σχετίζονται με την εκδήλωση συναισθηματικής εξουθένωσης: μελέτη επαγγελματιών που εργάζονται στο πλαίσιο παιδικής προστασίας σε μη κυβερνητική οργάνωση (Μ.Κ.Ο) με προσφυγικό πληθυσμό

Abstract

Στην παρούσα έρευνα διερευνώνται οι παράγοντες που ενισχύουν την εμφάνιση συναισθηματικής εξουθένωσης (burnout) αλλά και οι παράγοντες που αποτρέπουν την εκδήλωση αυτού του συμπεριφορικού φαινομένου σε επαγγελματίες που απασχολούνται σε Μη Κυβερνητική Οργάνωση με προσφυγικό πληθυσμό. Πιο συγκεκριμένα, εξετάστηκε το μοντέλο εργασιακών απαιτήσεων-εργασιακών πόρων και πώς σχετίζεται με την εμφάνιση συναισθηματικής εξάντλησης, άγχους και κατάθλιψης. Ο αριθμός των συμμετεχόντων ανήλθε στους 104. Οι ειδικότητες των εργαζομένων αφορούσαν κοινωνικούς λειτουργούς, δικηγόρους, project managers, ψυχολόγους, διερμηνείς, δασκάλους και υπεύθυνες χώρου γυναικών. Για την ανάλυση και διερεύνηση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε η διερευνητική ανάλυση παραγόντων (Exploratory Factor Analysis) μέσω του στατιστικού προγράμματος SPSS. Σχετικά με διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ παραγόντων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα Smart PLS 3. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, οι απαιτήσεις εργασίας οδηγούν τόσο στην εμφάνιση άγχους και κατάθλιψης όσο και στην εκδήλωση συναισθηματικής εξάντλησης. Αντιθέτως, οι εργασιακές απαιτήσεις φαίνεται πως επιδρούν αποτρεπτικά στην εμφάνιση συμπτωμάτων κόπωσης. Με την προϋπόθεση πως η επαγγελματική κόπωση, το άγχος και η κατάθλιψη προκαλούνται μέσα από εργασιακές απαιτήσεις όπως η συναισθηματική ασυμφωνία και ο φόρτος εργασίας, φαίνεται πως οι εργασιακοί πόροι, και πιο συγκεκριμένα η μετασχηματιστική ηγεσία, η κοινωνική υποστήριξη και το κοινό εργασιακό όραμα μπορούν να αποτελέσουν το «αντίδοτο» στην επαγγελματική εξάντληση.