Το λογισμικό Bizagi για σχεδίαση, ανάλυση & προσωμοίωση επιχειρησιακών διαδικασιών

Abstract

Στην εργασία που ακολουθεί κάνουμε μια σύντομη θεωρητική αναφορά στις Επιχειρησιακές Αρχιτεκτονικές, δίνοντας στη συνέχεια περιεκτικά στοιχεία για τις επιχειρήσεις και τις διαδικασίες. Θα ακολουθήσει ανάλυση των Επιχειρησιακών Διαδικασιών σε συνδυασμό με την Μοντελοποίηση των Διαδικασιών, ενώ συνεχίζοντας την θεωρητική ανάλυση θα μιλήσουμε για τα Επιχειρησιακά Μοντέλα. Το θεωρητικό υπόβαθρο θα κλείσει με την εκτενή αναφορά στο πρότυπο BPMN και την ιστορική του εξέλιξη, καταλήγοντας μέχρι την τελευταία του έκδοση, την BPMN 2.0, η οποία χρησιμοποιείται μέχρι και σήμερα. Στη συνέχεια θα επικεντρωθούμε στην ανάπτυξη της ψηφιακής πλατφόρμας Bizagi Modeler, η οποία αποτελεί μέρος της σουίτας του Bizagi. Πρόκειται για ένα λογισμικό με το οποίο σχεδιάζουμε το διάγραμμα ροής, του Μοντέλου σε γραφικό περιβάλλον drag n drop, χωρίς ίχνος προγραμματισμού ιδιαίτερα εύχρηστο και φιλικό προς τον χρήστη που δεν απαιτεί ιδιαίτερες τεχνικές γνώσεις. Με τη βοήθεια του λογισμικού θα προχωρήσουμε στη δημιουργία δύο Case Studies στα οποία θα παρατηρήσουμε με κατάλληλες αλλαγές που θα επέλθουν με την παραμετροποίηση στοχευμένων διακυμάνσεων βελτιστοποιημένα αποτελέσματα. Ο στόχος της έρευνά μας είναι μέσα από τη θεωρητική ανασκόπηση να αναδείξουμε ένα πρόβλημα, που στην περίπτωσή μας πρόκειται για μια υπηρεσία του δημοσίου και να αναδειχθεί με τη βοήθεια ενός λογισμικού. Η μέθοδος της έρευνας που ακολουθήθηκε ήταν η ανάλυση και η περιγραφή της διεθνούς βιβλιογραφίας αλλά και η χρήση μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας