Social media marketing: the case of Instagram

Abstract

Στόχος της παρούσας διπλωματικής μελέτης είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση των χρηστών να αγοράσουν ένα αγαθό ή να ακολουθήσουν ένα λογαριασμό στο Instagram. Επιπλέον, η συσχέτιση τους με δημογραφικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία προφίλ του χρήστη, όπως οι ώρες που είναι ενεργός στην εφαρμογή ημερησίως, για την καλύτερη κατανόηση των προτιμήσεων αυτών. Για τη διεξαγωγή της έρευνας υιοθετήθηκε ποσοτική ανάλυση και για τη συλλογή δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο. Από την ανάλυση που πραγματοποιήθηκε, μέσω του προγράμματος R Studio, αναδείχθηκε ότι οι πιο σημαντικές μεταβλητές για ένα χρήστη στην απόφαση του για αγορά ενός αγαθού και στην απόφαση του να ακολουθήσει ένα λογαριασμό ήταν η Έμπνευση & Ερεθίσματα, η Δημιουργικότητα, η Διασκέδαση και η Κοινωνική Συνείδηση. Επιπλέον, οι γυναίκες φάνηκε να δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα σε ορισμένες μεταβλητές, όπως η Κοινωνική Συνείδηση και το Σύγχρονο Περιεχόμενο και νεαρά άτομα ηλικίας 0-17 ετών αξιολόγησαν υψηλότερα τους διάσημους. Επιπλέον, από την ανάλυση προέκυψε πως τα άτομα που χρησιμοποιούν το Instagram περισσότερο από 3 ώρες ημερησίως θεωρούν πιο σημαντικές τη Διασκέδαση, τις Τάσεις και τους Διάσημους και εκείνοι που ακολουθούν περισσότερους από 1000 λογαριασμούς θεωρούν πιο σημαντικές τις Κοινωνικές και Γεωγραφικές Επισημάνσεις και τους Διάσημους. Τέλος, διεξήχθη ένα case study για τις τρεις εταιρείες τεχνολογίας Apple, Samsung και Xiaomi, όπου αναλύθηκε η δημοφιλέστερη δημοσίευση της καθεμίας ως προς τις εξεταζόμενες μεταβλητές σε συνδυασμό με τους δημογραφικού παράγοντες και τα στοιχεία προφίλ χρήστη.