Στρατηγικές ανταμοιβών και ικανοποίηση εργαζομένων στην τουριστική βιομηχανία

Abstract

Τα κίνητρα επηρεάζουν τους εργαζόμενους ως άτομα για να επιτύχουν καθώς και την ικανότητά τους να είναι καινοτόμοι, επειδή πιστεύουν στον εαυτό τους και θα ωφελήσουν τον οργανισμό να επιτύχει. Η ανάγκη διερεύνησης των στάσεων των εργαζομένων στην τουριστική βιομηχανία σχετικά με τις στρατηγικές ανταμοιβών και το επίπεδο ικανοποίησής τους αποτελεί ένα σημαντικό πεδίο διερεύνησης, ιδιαίτερα κατά την περίοδο που διεξάγεται η παρούσα έρευνα, ήτοι μετά την οικονομική κρίση η οποία έπληξε την Ελλάδα και οι επιπτώσεις της είναι ακόμα φανερές. Η κύρια ερευνητική υπόθεση της παρούσας μελέτης αφορά στην εκτίμηση των παραγόντων που διαμορφώνουν τη στάση των εργαζομένων στην τουριστική βιομηχανία. Η μελέτη ως εκ τούτου πραγματοποιήθηκε με τη συλλογή ερωτηματολογίων κλειστού τύπου και είχε ως παραλήπτες 200 άτομα ενήλικα, τυχαιοποιημένου δείγματος, κατοικούντες στον ελλαδικό χώρο, ομιλούντες την ελληνική, και απασχολούμενοι στην τουριστική βιομηχανία. Ο δείκτης Cronbach’s Alpha υπολογίστηκε στο σύνολο του ερωτηματολογίου σε 0,951. Στην έρευνα συμμετείχαν 200 ερωτώμενοι με την κατανομή του φύλου να παρουσιάζεται υπέρ των γυναικών έναντι των αντρών με 52% και 48% αντίστοιχα για τα δύο φύλα. Οι κύριες ηλικιακές ομάδες που συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο ήταν οι ομάδες <35 ετών, 36-45 ετών, 46-55 ετών, και >56 ετών με ποσοστά 41,5%, 24%, 24%, και 10,5% αντίστοιχα. Σε ότι αφορά το μορφωτικό επίπεδο των ερωτώμενων η πλειοψηφία ήταν ανώτατης εκπαίδευσης, απόφοιτοι ΑΕΙ -ΤΕΙ με ποσοστό 41,5% με την επιλογή της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης να ακολουθεί με ποσοστό 27%. Στη συνέχεια του ερωτηματολογίου, οι ερωτώμενοι κλήθηκαν να απαντήσουν σχετικά με την επαγγελματική τους ιδιότητα. Στο σημείο αυτό να υπενθυμιστεί ότι οι συμμετέχοντες θα έπρεπε εξ αρχής να πληρούν το κριτήριο ένταξης στη μελέτη, ήτοι να είναι εργαζόμενοι στην τουριστική βιομηχανία. Οι πλειοψηφία των ερωτώμενων απάντησε ότι εργάζεται σε διοικητικές υπηρεσίες με ποσοστό 31%. Ο έλεγχος KruskalWallis H test ανέδειξε στατιστικώς σημαντική διαφορά στη βαθμολογία της κατηγορίας «ηλικία» αναλόγως με τις μεταβλητές με κυμαινόμενο p-value από 0,00 έως 0,04. Επομένως, η ηλικία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο σχετικά με τις αναφερόμενες παραμέτρους και όπως φαίνεται από τους μέσους όρους, όσο αυξάνεται η ηλικία τόσο αυξάνεται και η ικανοποίηση από τις μισθολογικές απολαβές. Πρόσθετα, το μορφωτικό επίπεδο διαδραματίζει σημαντικό ρόλο σχετικά με τις αναφερόμενες παραμέτρους και όπως φαίνεται από τους μέσους όρους, όσο αυξάνεται το μορφωτικό επίπεδο τόσο αυξάνεται και η ικανοποίηση από τις μισθολογικές βασικές απολαβές. Διακρίνουμε από τα στοιχεία της στατιστικής ανάλυσης, ότι: α) όλες οι συσχετίσεις είναι θετικές, δηλαδή όσο αυξάνεται η τιμή της μιας, αυξάνεται ανάλογα και της άλλης, β) επίσης όλες οι συσχετίσεις είναι στατιστικά σημαντικές (p< .05) και τέλος από τα στοιχεία των τιμών [Spearman Correlation] ενδεικτικά αναφέρουμε ότι έχουμε: υψηλή θετική συσχέτιση μεταξύ των τιμών των μεταβλητών [Ικανοποίηση από αναγνώριση εργασιακής συνεισφοράς] & [Ικανοποίηση από τους ανωτέρους] διότι p=0,75. Αν και η πλειοψηφία των εργαζομένων δεν ήταν ικανοποιημένοι από την προηγούμενη αύξηση των μισθών τους, οι οικονομικές ανταμοιβές αποτελούν τη βασική ανταμοιβή. Γενικά, όταν το σύστημα ανταμοιβών αλλάξει, θα υπάρξει αντίστοιχη αλλαγή στην ικανοποίηση των εργαζομένων από την εργασία.