Οι διαδικασίες και η εμπειρική αποτύπωση της συνεισφοράς του εσωτερικού ελέγχου στη διαχείριση και τη λειτουργία των φαρμακείων των δημόσιων νοσοκομείων

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εξέταση της συνεισφοράς του εσωτερικού ελέγχου στη διαχείριση και τη λειτουργία των φαρμακείων των δημόσιων νοσοκομείων στην Ελλάδα μέσα από θεωρητική επισκόπηση και εμπειρική έρευνα. Στην έρευνα εξετάζεται η συνεισφορά του εσωτερικού ελέγχου στην καθημερινή λειτουργία του νοσοκομειακού φαρμακείου μέσα από τη λειτουργία του εσωτερικού ελέγχου στο πλαίσιο ενός νοσοκομειακού φαρμακείου, τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών εσωτερικού ελέγχου και τον έλεγχο των ατομικών δεξιοτήτων. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε αφορά τη μελέτη δευτερογενών πηγών για τον εσωτερικό έλεγχο και τη διοίκηση των νοσοκομειακών φαρμακείων στην χώρα, τον κλάδο υγείας και την εφαρμογή του εσωτερικού ελέγχου στα νοσοκομειακά φαρμακεία. Για τη στατιστική ανάλυση της έρευνας χρησιμοποιήθηκαν το Microsoft Excel και το SPSS για την ανάλυση δεδομένων δείγματος 72 ατόμων. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι υπάρχει στατιστικά σημαντική και θετική σχέση της συνεισφοράς του εσωτερικού ελέγχου με τη λειτουργία του εσωτερικού ελέγχου και τις ατομικές δεξιότητες. Έμμεσα ο εσωτερικός έλεγχος παροτρύνει τα διευθυντικά και διοικητικά στελέχη ενός νοσοκομειακού φαρμακείου να γίνουν αποτελεσματικότερα. Αυτό αφορά τόσο τους ασθενείς και την ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτησή τους όσο και τη συμπεριφορά των διευθυντών απέναντι στο ανθρώπινο δυναμικό το οποίο θέλει περισσότερη ενθάρρυνση και παρακίνηση. Ο εσωτερικός έλεγχος κινητοποιεί τους διευθυντές να αναπτύξουν τις ηγετικές τους ικανότητες. Στατιστικά σημαντική σχέση υπάρχει και μεταξύ της συνεισφοράς του εσωτερικού ελέγχου και της λειτουργίας του εσωτερικού ελέγχου γεγονός που έχει θετικό αντίκτυπο και συνέπειες τόσο για τους ασθενείς όσο και για το νοσοκομείο. Ο εσωτερικός έλεγχος τόσο μέσω της εφαρμογής των νόμιμων και προβλεπόμενων διαδικασιών του όσο και μέσω των στελεχών του (εσωτερικοί ελεγκτές) προάγει και εξυπηρετεί το συμφέρον των ασθενών, διευκολύνει την καθημερινή λειτουργία του νοσοκομειακού φαρμακείου, οργανώνει τις διαδικασίες που ακολουθούνται και πιθανώς συνδράμει στην τυποποίησή τους για ταχύτερη και καλύτερη σε ποιότητα εξυπηρέτηση των ασθενών.