Η διερεύνηση της οργανωσιακής κουλτούρας σε ιδιωτικούς οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας με την χρήση του νέου εργαλείου CoCB

Abstract

Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αποτύπωση των δυνατών και αδύναμων στοιχείων εκείνων, που σχετίζονται με την οργανωσιακή κουλτούρα που διέπει τους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας, που δραστηριοποιούνται στον ιδιωτικό τομέα στην Ελλάδα, μέσω ενός νέου εργαλείου μέτρησης.

Μέθοδος: Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε, αποτελεί ένα ερωτηματολόγιο, 34 ερωτήσεων, εκ των οποίων οι 30 αναφέρονται στο περιεχόμενο της μελέτης, ενώ οι 4 αφορούν δημογραφικά στοιχεία. Αναπτύχθηκε το 2015 στο υγειονομικό σύστημα της Αγγλίας και ονομάζεται Culture of Care Barometer. Το δείγμα της μελέτης ανέρχεται σε 190 ερωτηματολόγια. Τα 150 εξ αυτών αφορούσαν έντυπα ερωτηματολόγια τα οποία συλλέχθηκαν από εργαζομένους τριών ιδιωτικών κλινικών της Θεσσαλονίκης, ενώ τα υπόλοιπα 40 συλλέχθηκαν ηλεκτρονικά και αφορούν εργαζομένους σε ιδιωτικά διαγνωστικά κέντρα και κλινικές σε όλη την επικράτεια. Η συλλογή τους πραγματοποιήθηκε από τον Ιούνιο μέχρι και τον Ιούλιο του 2019.

Αρχικά, ελέγχθηκε η κανονικότητα των δεδομένων με το τεστ Komogorov-Smirnov. Στη συνέχεια, δημιουργήθηκαν κλίμακες με Διερευνητική Παραγοντική Ανάλυση και ελέγχθηκε η αξιοπιστία και εγκυρότητά τους με τον συντελεστή Cronbach alpha και την Multi-trait Analysis. Τέλος, πέραν των περιγραφικών στατιστικών των κλιμάκων, διερευνήθηκαν τυχόν διαφοροποιήσεις των διαμέσων τους βάσει των δημογραφικών χαρακτηριστικών.

Αποτελέσματα: Από τη παραπάνω στατιστική ανάλυση, προέκυψε, ότι τα δεδομένα δεν ακολουθούν την κανονική κατανομή (p>0.005). Μέσω της Διερευνητικής Παραγοντικής Ανάλυσης προέκυψαν έξι κλίμακες, που εξηγούσαν το 66,8% του συνολικού δείγματος της μελέτης, οι τέσσερις από τις οποίες, εμφάνιζαν ικανοποιητικό δείκτη Cronbach α (>0,7). Η πέμπτη κλίμακα εμφάνιζε χαμηλό δείκτη αξιοπιστίας (<0,7) ενώ η έκτη περιελάμβανε μόνο μία ερώτηση. Τέλος, έγινε επιβεβαίωση των τεσσάρων κλιμάκων με Ανάλυση Πολλαπλών Χαρακτηριστικών (συντελεστής συσχέτισης Spesrman)από όπου προέκυψε η τελική τους μορφή. Από την διερεύνηση των διαμέσων βάσει των δημογραφικών χαρακτηριστικών, παρατηρήθηκε ότι οι απαντήσεις των συμμετεχόντων δεν διαφοροποιούνται ανάμεσα στο φύλο, την ηλικιακή κατηγορία, τα έτη εργασίας και την επαγγελματική ομάδα στην οποία ανήκουν.

Συμπεράσματα: Όπως προκύπτει από τα δεδομένα αυτής της μελέτης, το μεγαλύτερο ποσοστό των εργαζομένων σε ιδιωτικές κλινικές δείχνει να παραμένει ουδέτερο ή να έχει ελαφρώς θετική άποψη σε σχέση με την υπάρχουσα οργανωσιακή κουλτούρα που επικρατεί στον οργανισμό που εργάζεται. Θα μπορούσε στο μέλλον να γίνει χρήση του εργαλείου σε μεγαλύτερο δείγμα για την γενίκευση των συμπερασμάτων. Επίσης, θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την σύγκριση της οργανωσιακής κουλτούρας μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών κλινικών, είτε συνδυαστικά με άλλα εργαλεία μέτρησης, ερευνώντας τη σχέση της παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών υγείας με οργανισμούς, που εμφανίζουν θετική οργανωσιακή κουλτούρα στο περιβάλλον εργασίας