Μετρικές και αναλύσεις κοινωνικής δικτύωσης : δείκτες απόδοσης και εργαλεία

Abstract

Το θέμα της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι οι μετρικές, οι δείκτες απόδοσης και τα εργαλεία ανάλυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων. Σκοπός είναι η διεξοδική μελέτη, η καταγραφή και η ανάλυση των μετρικών των κοινωνικών μέσων δικτύωσης, η συγκέντρωση και η καταγραφή των δεικτών μέτρησης της αποτελεσματικότητάς τους (KPIs) σε βασικά και δημοφιλή κοινωνικά μέσα δικτύωσης και τέλος, η εξέταση των εργαλείων ανάλυσης τα οποία χρησιμοποιούνται για την διεξαγωγή συμπερασμάτων και την αξιολόγηση της επιτυχίας και της αποδοτικότητας της εκστρατείας των επιχειρήσεων. Στο πρακτικό μέρος της εργασίας και προς επίρρωση των καταγεγραμμένων αποτελεσμάτων της βιβλιογραφίας γίνεται μια ανάλυση της πλατφόρμας Hootsuite η οποία αφορά τη διαχείριση λογαριασμών στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης.