Η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων πάνω στο εργασιακό άγχος που βιώνουν και στην εκδήλωση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης

Abstract

Η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελεί μία ικανότητα που διαθέτει ο άνθρωπος με σκοπό την αναγνώριση των δικών του συναισθημάτων και των οικείων του όπως επίσης και την διαχείριση τους. Τα άτομα που διαθέτουν συναισθηματική νοημοσύνη καταφέρνουν να αντιμετωπίζουν με πιο αποτελεσματικό τρόπο τις διάφορες καταστάσεις που βιώνουν, επιτυγχάνοντας μεγαλύτερη αρμονία σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο. Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει αποδειχτεί ότι βελτιώνει τις διαπροσωπικές σχέσεις των ατόμων, την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας που αναπτύσσουν καθώς επίσης και την παραγωγικότητα τους στον εργασιακό τομέα. Ειδικότερα, φαίνεται μέσα από έρευνες που έχουν διεξαχθεί σε διάφορες χώρες του εξωτερικού ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι καθοριστικής σημασίας στον χώρο της οργανωσιακής συμπεριφοράς, καθώς βοηθά τους εργαζόμενους να αποφεύγουν την εκδήλωση της επαγγελματικής εξουθένωσης και του εργασιακού άγχους. Στην Ελλάδα, η έρευνα γύρω από την ευεργετική επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στην επαγγελματική ζωή των ατόμων είναι ιδιαίτερα περιορισμένη με αποτέλεσμα να υπάρχει ερευνητικό κενό. Μέρος του κενού αυτού προσπάθησε να καλύψει η παρούσα ερευνητική εργασία της οποίας ο σκοπός ήταν να εξετάσει την επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης πάνω στην εκδήλωση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης και του εργασιακού άγχους. Για την υλοποίηση της έρευνας χρησιμοποιήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο το οποίο συμπληρώθηκε από 109 εργαζόμενους σε δημόσιες υπηρεσίες και ιδιωτικές επιχειρήσεις της Θεσσαλονίκης. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν μέσα από την έρευνα αυτή παρουσιάζουν πολύ μεγάλο ενδιαφέρον καθώς επιβεβαιώνουν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται αρνητικά και με στατιστικά σημαντικό τρόπο με την επαγγελματική εξουθένωση και με το άγχος που προέρχεται από διάφορες πηγές του εργασιακού περιβάλλοντος. Ουσιαστικά, μέσα από την παρούσα εργασία προτείνεται στις διοικήσεις των επιχειρήσεων και των οργανισμών να δημιουργήσουν τα κατάλληλα προγράμματα βελτίωσης της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων προκειμένου να αυξηθεί η παραγωγικότητα τους.