Η επίδραση της διαφορετικότητας στην απόδοση των ομάδων εργασίας στο δημόσιο τομέα

Abstract

Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται αυξημένο ενδιαφέρον για τις επιπτώσεις της διαφορετικότητας των εργαζομένων στην απόδοσή τους και πλήθος δημοσιεύσεων και ερευνητών έχει ασχοληθεί, κυρίως σε παγκόσμια κλίμακα, με το θέμα αυτό. Προηγούμενες έρευνες έχουν καταδείξει ασαφή και συγκεχυμένα αποτελέσματα, όπου σε κάποιες περιπτώσεις η διαφορετικότητα επηρεάζει θετικά και σε άλλες αρνητικά την απόδοση των εργαζομένων. Η παρούσα μελέτη εξετάζει την επίδραση της διαφορετικότητας στην απόδοση των ομάδων εργασίας στο δημόσιο τομέα και το ρόλο της επικοινωνίας, της συνοχής, της εμπιστοσύνης, των διεργασιών της ομάδας, της αλληλεξάρτησης εργασιών, των συγκρούσεων και των προκαταλήψεων ως διαμεσολαβητών στη σχέση αυτή, ενώ επισημαίνει και το ρόλο των διαφόρων κοινωνικών θεωριών που βρήκαν εφαρμογή ή/και αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο της έννοιας της διαφορετικότητας. Από τα αποτελέσματα της έρευνας, άλλες υποθέσεις επιβεβαιώθηκαν και άλλες όχι. Ο ρόλος των υπό μελέτη εννοιών, οι σχέσεις που ανέπτυξαν μεταξύ τους, οι περιορισμοί της έρευνας, καθώς και οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα σχολιάζονται επιμέρους. In recent decades, there has been increased interest in the impact of employee diversity on their performance and a large number of publications and researchers have been involved, mainly on a global scale, on this issue. Previous researches have shown unclear and confusing results, where in some cases diversity affects positively and other negatively the performance of employees. This study examines the impact of diversity on the performance of working groups in the public sector and the role of communication, cohesion, trust, group processes, task interdependence, conflicts and prejudices as mediators in this relationship, while underlying the function of the various social theories that have been applied and/or developed within the concept of diversity. From the results of the research, other cases were confirmed and others were not. The role of the concepts under study, the relationships developed between them, the research constraints, as well as the proposals for future research, are commented on individually.