Παρακίνηση και επαγγελματική ικανοποίηση στους οργανισμούς υγείας σε περίοδο οικονομικής κρίσης : η περίπτωση του Γ.Ν.Θ Παπαγεωγίου

Abstract

Περίληψη Η απαίτηση και επιδίωξη της κοινωνίας για εξασφάλιση υψηλού επιπέδου υγείας του πληθυσμού, κυριαρχεί τόσο στην Ελλάδα όπως και σε κάθε ευνομούμενο κράτος. Στην χώρα μας, η μη ορθή αξιοποίηση αλλά και η έλλειψη διαθέσιμων ανθρώπινων πόρων λόγω της οικονομικής κρίσης, καθιστά όλο τοσύνολο του υγειονομικού τομέα, ως το δαπανηρότερο, απορροφώντας μεγάλο ποσοστό του συνολικού προϋπολογισμού για την υγεία. Το ανθρώπινο δυναμικό των υπηρεσιών υγείας, που ως τομέας από επιχειρησιακή άποψη χαρακτηρίζεται σε μεγάλο βαθμό «εντάσεως εργασίας», είναι καθοριστικός παράγοντας για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας αλλά και για την βιωσιμότητα του οργανισμού που αποσχολείται.Η εφαρμογή των σύγχρονων θεωριών των κινήτρων είναι απαραίτητη για τη διατήρηση ενός ικανοποιημένου προσωπικού. Εστιάζοντας άμεσα στην αναγκαιότητα βέλτιστης διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού και έμμεσα στην παροχή βέλτιστων συστημάτων ποιότητας, σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνηθούν τα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων ενός τριτοβάθμιου νοσομομείου του Εθνικού Συστήματος Υγείας, Παπαγεωργίου. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε για το σκοπό αυτό αφενός εξετάζει τα κίνητρα που μπορούν να οδηγήσουν τους εργαζόμενους σε ικανοποίηση και αφετέρου πως αυτά τα κίνητρα σχετίζονται με τα δημογραφικά στοιχεία του δείγματος και με την επίδραση της οικονομικής κρίσης της χώρας. Η επιλογή του συγκεκριμένου ερωτηματολογίου, αποτέλεσμα εκτενούς βιβλιογραφικής έρευνας, επιβλήθηκε από το γεγονός ότι πρόκειται για ένα ευέλικτο, αποτελεσματικό και χρήσιμο διοικητικό εργαλείο, πελατοκεντρικής προσέγγισης, με ευρύτατο πεδίο επιτυχούς εφαρμογής, σε επιχειρήσεις διαφόρων κλάδων, μεταξύ των οποίων η υγεία και ο δημόσιος τομέας.Η βέλτιστη διαχείριση των περιορισμένων πόρων και η υιοθέτηση αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, με την ελάχιστη απαίτηση οικονομικής επένδυσης,αναδεικνύονται σε απόλυτη προτεραιότητα των Διοικήσεων των υγειονομικών μονάδων.