Συστήματα κινήτρων και αμοιβών και η σχέση τους με την βελτίωση της ποιότητας των εργαζομένων.

Abstract

Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται μια προσέγγιση των όρων Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων και Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Η Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων είναι ένα τμήμα του οργανισμού το οποίο καθορίζει κατά πολύ την πορεία που θα έχει ο οργανισμός και αυτό γίνεται με την σωστή στελέχωση του, την εκπαίδευση, το όραμα, τα συστήματα κινήτρων και αμοιβών και άλλα πολλά. Η συνεργασία ΔΑΠ και ΔΟΠ θεωρείται πως είναι από τους σημαντικότερους ανταγωνιστικούς παράγοντες για της μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα του οργανισμού και ικανοποίηση των πελατών της αλλά και των εργαζομένων. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται κάποιες από τις λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται ανάλυση των συστημάτων κινήτρων και αμοιβών των εργαζομένων. Στην επόμενη ενότητα γίνεται αναφορά για την Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Έπειτα αναλύονται 2 case studies πάνω στις υπηρεσίες logistics και τον συνδυασμό αυτών με την ΔΟΠ.