Η επίδραση του HRM στην ικανοποίηση των εργαζομένων

Abstract

Η παρούσα εργασία ασχολείται με το ζήτημα της ικανοποίησης των εργαζομένων, επικεντρώνοντας στη διερεύνηση των προσδιοριστικών παραγόντων αυτής. Ενώ σε θεωρητικό επίπεδο, οι παράγοντες που διαμορφώνουν την ικανοποίηση εργαζομένων μπορούν να υποτεθούν γνωστοί, τα αντικρουόμενα εμπειρικά ευρήματα καθιστούν αδύνατο να αποσαφηνιστεί ποιοι παράγοντες και πώς διαμορφώνουν την ικανοποίηση εργαζομένων. Από τα εμπειρικά ευρήματα της παρούσας εργασίας προκύπτει ότι, σε συμφωνία με μέρος της υφιστάμενης βιβλιογραφίας, η ικανοποίηση των εργαζόμενων δε συνδέεται σημαντικά με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του εργαζόμενου, όπως η ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο και η οικογενειακή κατάσταση. Παρόμοια, η εργασιακή εμπειρία των εργαζομένων δε διαφοροποιεί σημαντικά την ικανοποίησή τους. Ως προς την ηγεσία, δεν προκύπτει ασφαλές συμπέρασμα για το αν και υπό ποιες προϋποθέσεις διαφοροποιεί σημαντικά την ικανοποίηση. Αντίθετα, η ικανοποίηση εργαζομένων συνδέεται θετικά με την εκπαίδευση στο χώρο εργασίας, την ενδυνάμωση (συμμετοχή στις αποφάσεις και αυτονομία), τις υλικές και άυλες ανταμοιβές, την ομαδικότητα και το περιβάλλον εργασίας (διοικητικό επίπεδο θέσης και επικοινωνία εντός του οργανισμού). Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας δε διαφοροποιούνται ιδιαίτερα κατόπιν χρήσης διαφορετικών μεταβλητών για τη μέτρηση της ικανοποίησης. Ωστόσο, η μελλοντική διερεύνηση του ζητήματος θα έπρεπε να προσανατολιστεί προς την ερμηνεία της, έστω και περιορισμένης, επιρροής των διαφορετικών μέτρων ικανοποίησης στα σχετικά ευρήματα. Επιπρόσθετα, η μελλοντική διερεύνηση του ζητήματος μπορεί να κατευθυνθεί προς τη διενέργεια παρόμοιων εμπειρικών ερευνών βάσει δειγμάτων με μεγαλύτερη μεταβλητότητα αναφορικά με τα χαρακτηριστικά των υποκειμένων έρευνας, κάτι που δε συμβαίνει στην παρούσα έρευνα. Τα ευρήματα τέτοιων ερευνών θα μπορούσαν να ενισχύσουν περαιτέρω τη γνώση επί των προσδιοριστικών παραγόντων της ικανοποίησης εργαζομένων και, ως εκ τούτου, να συμβάλλουν στη διαμόρφωση αποτελεσματικότερων πρακτικών Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων.